고영찬(북구장애인종합복지관)

Ⅰ. 개념
의사소통(communication)이란 ‘공통적으로 나누어 갖다’라는 뜻의 라틴어 communus에서 유래한 말로 둘 또는 그 이상의 사람들이 사실, 생각, 의견 또는 감정의 교환을 통해 공통적인 이해를 얻고 수용자(듣는 사람)의 의심이나 태도 또는 행동에 변화를 일으키는 언어행동을 뜻한다.

Ⅱ. 의사소통의 종류
의사소통의 종류에는 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통, 일방적 의사소통과 쌍방적 의사소통, 공식적 의사소통과 비공식적 의사소통 등으로 나눌 수 있다.