정보통신 접근성 표준을 개발할 경우에는 모든 장애 유형의 사용자 요구를 골고루 반영하여야
한다. 기 개발된 표준에 대해서도 장애인 사용자 요구가 충분히 반영되었는지를 분석하는 것은
매우 중요한 절차이다. 본 논문에서는 우리나라의 정보통신 접근성 표준의 근간이 되는‘장애인
․ 고령자 등의 정보접근 및 이용 편의 증진을 위한 지침’에 대한 정보통신 사용자 요구 분석을
수행하였다. 이 지침은 정보통신 설계지침과 웹 접근성 설계지침으로 구성되어 있으며, 각 설계
지침 별로 ISO/IEC TR 29138-3의 매핑 템플릿을 이용하여 사용자 요구를 분석하였다. 분석 결과,
정보통신 설계지침의 경우에는 장애인 사용자의 개인정보 보호, 장애인을 위한 기능 설정, 장애
인 사용자를 위험으로부터 보호하기 위한 사용자 요구 등의 반영이 미흡한 것으로 나타났다. 웹
접근성 설계지침의 경우에도 장애인 사용자의 개인정보 보호, 장애인을 위한 기능 설정에 관한
사용자 요구의 반영이 미흡한 것이 확인되었다. 앞으로 이들 설계지침을 개정할 기회가 있다면
이번 사용자 요구 분석의 결과를 반영할 필요가 있다.