< 요 약 >

국내외적으로 사회구조와 환경에 따라 변화하는 복지환경의 패러다임 전환과 다양하고 포괄적인 복지수요의 증대가 점점 더 커지면서 보자 효과적이고 효율적인 정책적 솔루션을 요구하게 되었다. 본 연구에서는 우리나라는 물론, 해외 주요국들이 이러한 복지 부문의 정책적 솔루션이자 툴로써 활용하고 있는 IT, 특히, 최근 부상한 소셜미디어를 통한 새로운 복지정책과 서비스 개선을 위해 우수한 사례분석에 기반한 연구를 수행하였다.
본 연구의 참여자들은 다소 광범위하고 모호할 수 있는 다양한 복지 부문 중에서 현재 우리나라의 복지 부문에 대한 IT 활용과 복지정보화 수준을 파악한 뒤, 우리사회의 복지이슈로 부상한 5개의 핵심 어젠다를 아래와 같이 선정하였다.
1) 고령인구 : 현재와 미래사회의 인구 비중이 점차 높아져 사회구성의 중요한 핵심 세대로 부상하고 있는 고령인구에 대한 복지 구현 필요
2) 영/유아, 아동 및 청소년 : 기존과 다른 사회적 환경에서 성장하고 자라게 될 영/유아, 아동 및 청소년을 위한 차별화된 접근 방식 모색 필요
3) 장애인 : IT, 소셜미디어를 통해 사회적 취약계층으로서가 아닌 동등한 사회적 주체로서 활동할 수 있는 가능성이 커지는 장애인 복지서비스 마련 필요
4) 다문화가정 : 새로운 기회와 가능성을 가지고 성장하고 있으나 사회적 배려와 혜택이 부족한 다문화가정을 위한 신규 서비스 개발 필요
5) 기부문화 : 소셜미디어 활성화에 따라 복지 차원을 넘어 사회구성원 모두를 위한 따뜻한 감성문화를 만들어 낼 범사회적 차원의 복지참여를 현실화시키는 새로운 기부문화의 활성화 필요