본 연구는 시각장애대학생의 보조공학 사용 만족도와 중요도 분석을 통해 소비자 중심의 보조
공학서비스 방안을 제시하고자 실시하였다. 시각장애대학생 36명을 대상으로 QUEST 2.0을 사용
한 보조공학 만족도 조사 결과, 전반적으로 서비스 영역보다 장치 영역의 만족도가 높았고 효과
와 내구성에 가장 만족하였으나 가격과 수리 및 보수에 가장 불만족한 것으로 나타났다. 사용자
만족도와 중요도를 비교한 결과 크기, 무게, 사용 편리성, 가격, 서비스 전달, 수리 및 보수, 사후
관리 항목에서 통계적으로 유의미한 차이가 있었다. 또한 대상자는 가장 중요한 항목으로 수리
및 보수, 가격, 효과를 많이 선택하였다. 이러한 결과를 바탕으로 가격인하를 위한 다양한 제도
마련과 보조공학전문가 배치 및 보조공학서비스 중심으로의 전환 등을 제언하였다.
■ 주제어 : 시각장애, 만족도, 보조공학