1. 음성아바타란? - 청각, 시각장애인이필요한음성을대신녹음해주는자원봉사자 2. 청각장애인용음성아바타서비스란? - 목소리를 낼 수 없는 청각장애인에게 대리음성을 만들어 줄 수 있는 음성아바타를 제공해주어, 필요한 음성을 아바타로부터 언제 어디서든지 제공받도록 하는 서비스